Si en tu casa de Granollers se ha ido la luz, mira primero el cuadro eléctrico y llámanos al 604 976 551 diciendo qué interruptor está bajado. Si notas olor a quemado o ves chispas, no toques nada.
Primero: ¿hay olor a quemado, chispas o calor?
Si un enchufe, un cable o un aparato huele a quemado, echa chispas o está muy caliente, no lo manipules y llama a un técnico. Si hay fuego o alguien se ha llevado una descarga, llama al 112.
Mira el cuadro y dinos qué ves
| Lo que ves | Qué suele indicar | Qué hacer |
|---|---|---|
| Diferencial bajado | Una fuga de corriente en algún circuito o aparato | Sigue los pasos de la guía del diferencial. Si no sube, llámanos. |
| Un interruptor pequeño bajado | Sobrecarga o cortocircuito en ese circuito | Desenchufa lo que estabas usando y súbelo una vez. Si vuelve a saltar, llámanos. |
| Todo subido y sin luz en casa | Puede venir de fuera de tu vivienda | Pregunta a un vecino. Si tampoco tiene luz, avisa a la distribuidora. |
| Todo subido y falla un enchufe o una lámpara | Un fallo en ese punto | Déjalo sin usar y llámanos. |
Qué nos ayuda saber cuando llames
- La dirección y el municipio.
- Qué interruptor está bajado, o si no hay ninguno.
- Qué estabas usando cuando pasó.
- Si ha ocurrido otras veces o ha sido la primera.
- Si hay humedad cerca: una gotera, un baño o una terraza.
Si no hay luz en todo el edificio
La compañía con la que tienes contrato te emite las facturas, pero de los contadores, el suministro y las averías de la red se ocupa la distribuidora. Si el corte viene de la calle, es a ella a quien hay que avisar. Un electricista no puede arreglar una avería de la red.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en llegar?
Depende de dónde estés y de cómo esté la agenda en ese momento. Pregúntalo al llamar al 604 976 551.
¿Cuánto cuesta arreglar una avería?
Depende de la causa, y a menudo no se sabe hasta revisarla. Pregunta antes qué cuesta la salida y la hora, con IVA. En la guía de precios tienes rangos publicados.
¿Puedo dejar el diferencial bajado hasta que vengáis?
Sí. Bajado no hay peligro por ese motivo, aunque te quedes sin luz en lo que protege. Lo que no debes hacer nunca es puentearlo o anularlo.